L’ergonome commence par analyser la demande afin de cerner plusieurs points : enjeux, objectifs, contexte. L’objectif est de reformuler la demande pour mieux la cerner.
L’ergonome se déplace sur le terrain en situation réelle de travail en faisant des observations du poste à étudier et des entretiens avec le salarié concerné.
L’ergonome analyse l’ensemble des données recueillies sur le terrain afin d’expliquer en quoi les contraintes du travail peuvent générer des pathologies ou des dysfonctionnements dans le travail et l’organisation de l’entreprise.
L’ergonome restitue son analyse détaillée et ses recommandations ergonomiques au Comité de pilotage constitué au début de l’étude.
L’ergonome assure la mise en place des solutions validées par le salarié, son collectif de travail ainsi que l’entreprise.